Política de Troca

Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou como esperava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para pedir troca ou devolução, e a primeira troca é por nossa conta.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp (47) 99692-3116, em horário comercial, dentro do prazo de 7 dias.
2. Informe o número do pedido, seu nome completo e se prefere troca ou devolução.
3. Enviaremos as instruções de postagem para a peça voltar até nós.
4. Quando a peça chegar, ela passa pela conferência. Aprovada, enviamos a nova peça ou fazemos o reembolso.

Condições para troca ou devolução

• A peça deve estar sem uso, sem lavagem e sem odores, com a etiqueta.
• Peças com sinais de uso não são aceitas para troca nem devolução.
• Peças compradas em promoção não têm troca por tamanho ou gosto, mas podem ser devolvidas em até 7 dias, conforme o direito de arrependimento.

Troca

Você pode trocar por outro tamanho, outra cor ou outra peça, conforme disponibilidade de estoque. Na primeira troca do pedido, o frete de ida e volta é grátis. A partir da segunda troca, o frete fica por conta da cliente.

Devolução e reembolso

Se preferir não ficar com a peça, devolvemos o valor pago assim que ela chegar e for conferida. Dentro dos 7 dias, o frete de retorno é por nossa conta. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento:

• Pix: devolução para a conta de origem.
• Cartão de crédito: estorno, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.

Peça com defeito

Se a peça chegar com defeito, fale com a gente pelo WhatsApp com fotos do problema. Nesse caso, a troca ou o reembolso não têm custo de frete para você.